POLÍTICAS DE CANCELACION
Liosa.com es la plataforma de Venta en Línea de Laboratorios Industriales Opticos, S.A, Cédula Jurídica RUC J0310000165289 Teléfono: +(505) 8915 - 2606 Correo: gcomercial@liosalab.com, Ciudad Jardín Managua, Nicaragua. Al hacer su primera compra el sistema automáticamente le creará un usuario y una contraseña con la cuál usted podrá comprar nuevamente o revisar su historial de compra. Si desea conocer su usuario o contraseña. Puede llamarnos al teléfono +(505) 8915 - 2606, o bien por nuestro Centro de Atención al cliente en nuestro website.
POLÍTICA DE SEGURIDAD
Todas sus compras están protegidas por un protocolo y certificado de seguridad. Por lo que usted está en un ambiente seguro. Trabajamos para proteger la seguridad de su información mediante el uso del software Secure Sockets Layer (SSL), que encripta la información que ingresa. Todas las conexiones realizadas entre su navegador y servidores de www.liosalab.com viajan bajo una conexión TLS con un certificado de seguridad cifrado a 256 bits, lo cual garantiza que sus transacciones son seguras y éstas no serán interceptadas por terceros.
POLITICAS PARA OPTICAS EXTERNAS
Aros propios
- Cuando el trabajo es con aro propio nuevo o usado LIOSA no se hace responsable de los daños que se ocasionen a los armazones durante el montaje.
- Todo aro propio será revisado por el departamento de óptica externa el cual ingresará en observaciones de la colilla el estado en el que recibimos el aro.
- Laboratorio procederá a realizar una revisión del aro del cliente antes de su corte y montaje, de encontrar alguna falla no estipulada en observaciones se notificará de inmediato al departamento de óptica externa para su consulta con el cliente.
Ventas
- Las lentes que sean vendidas serán revisadas por el departamento de ventas de óptica externa en físico y en lensometro para al hacer entrega al cliente inmediato y sin reclamos luego de retirarse de las instalaciones.
- Las lentes que sean vendidas en cantidades mayores a 60 unidades tendrán como tiempo de reclamo 8 horas hábiles luego de su entrega, hora que se estipulara debajo de la firma del cliente a su entrega.
- Para solicitar un reclamo el cliente tendrá que presentar factura original en físico en las instalaciones, no se toma como valido facturas por redes sociales o correos electrónicos.
- Todo lente terminado o base que ya este procesado o cortado no se podrá someter a reclamo de ningún tipo.
- El cliente deberá presentarse en las instalaciones para hacer efectivo su retiro de compra hasta ser notificado por el departamento de ópticas externas y le confirmen la hora de retiro.
- Una vez se realice la factura no se podrán realizar cambios ni anulaciones de factura por error del cliente, en tal caso el cliente tendrá que asumir el lente facturado.
Trabajos procesados y de montaje
- Las lentes que presenten una diferencia de graduación podrán someterse a reclamos para su debida revisión en nuestras instalaciones, no se tomara como valido el reclamo si las lentes presentan una diferencia dentro de un rango de tolerancia de +-0.12 dioptrías.
- Los reclamos por graduaciones se revisarán con nuestros lensometro, no se tomarán como válidos reclamos con lensometrias externas, de estar dentro de los rangos tolerables no se aceptará el reclamo.
- Cuando las refracciones sean altas positivas o negativas de + 9.00 o -9.00 dioptrías en adelante se tomará en cuenta una tolerancia mayor, según la refracción que solicite el cliente esta podrá ser de +-0.25 a +-0.75 dioptrías.
- Todos los clientes que soliciten lentes solo proceso deberán brindar toda la información del armazón: Tamaño de la vertical, Tamaño de la Horizontal, Tamaño del Puente, Tamaño de la Diagonal además del tipo de aro si es cerrado, ranurado o de 3 piezas, de omitir estos parámetros LIOSA no se hace responsable por lentes delgadas o que no tienen diámetro suficiente para su corte y montaje.
- Todo lente que sea solo proceso deberá cumplir con los requisitos solicitados por laboratorio que son: Tipo de material, Tipo de lente, Distancia Naso Pupilar, Altura y tratamientos deseados, todos estos parámetros deben se ser plasmados en la receta que se presentan en las instalaciones, de hacer falta alguno de estos parámetros el trabajo será retenido hasta completar todos los datos solicitados, esto modificara el tiempo de entrega del trabajo, tomando como nuevo día de ingreso cuando la óptica complete todos los parámetros solicitados.
- Cuando se solicite aplicación de tintes deberán seleccionar si es sólido o desvanecido siendo solido se aplicara tinte en toda la superficie de la lente y desvanecido se aplicara en degradación de la parte de visión lejana hacia la visión cercana, de igual manera seleccionar la intensidad de los tintes de los que ofertamos, Tono1, Tono2, Tono3 siendo tono 1 el más leve y tono 3 el más intenso, de faltar algún parámetro la orden será retenida y el tiempo de entrega sufrirá modificaciones tomando como nueva fecha de ingreso cuando la óptica complete todos los parámetros necesarios.
- Toda lente que presente un desperfecto de montaje realizado con nosotros podrá ser sometida a reclamo presentando su orden liosa y factura.
POLÍTICA DE COMPRA
El cliente podrá realizar su compra utilizando la tarjeta de crédito de su conveniencia. Para procesar las órdenes, LIOSA necesita validar o verificar que la transacción fue realizada correctamente y que el pago fue efectuado en su totalidad. Los datos siempre son confidenciales. LIOSA NO ALMACENA información de tarjetas de crédito/débito. LIOSA, NO solicita por correo electrónico, ni WhatsApp, ni SMS, ni por ningún otro medio información de tarjetas de crédito o débito. El cliente es responsable de mantener total protección de sus tarjetas. LIOSA solo acepta las formas de pago indicadas. No se acepta ninguna otra forma de pago que no sean las indicadas.
